我们仅在美国大陆境内发货，所有超过 75 美元的订单均可免费送货；否则，运费和手续费由承运人计算。

请注意：

1- 我们通过 USPS Ground Advantage 提供免费送货服务，送货时间为 2-5 个工作日。对于价值超过 500 美元的订单，我们保留使用其他承运商的权利；但是，送货至加利福尼亚州和佛罗里达州的客户可能需要长达 5 个工作日。请参阅下面的地图了解更多详情。

2-订单金额超过 300 美元时需要签名确认。我们对包裹丢失或被盗概不负责，也不对邮政服务退回或延误的包裹负责。如有丢失，请直接致电 1-800-275-8777 联系 USPS 或致电 1-800-742-5877 联系 UPS。

3- 如果包裹因地址错误而退回给我们，运费将由客户承担。

4- 自您收到商品之日起三十 (30) 天内接受退货，且产品必须未开封。

请阅读下文以了解我们的完整运输+退货政策。

*** 船运 ***

美国境外运输

是的，我们确实向美国境外发货。请联系我们了解更多详情。

处理时间

由于我们农场的包裹提货时间是周一至周五中部标准时间上午 11 点左右，因此上午 10 点之后收到的任何订单都将在下一个工作日发货。

注意：周末和美国法定假日我们不处理订单，以便我们能与家人共度时光。

送货时间

美国大陆境内预计送货时间为 1 至 5 个工作日；阿拉斯加和夏威夷则需再增加一个工作日。

注：送货至农村地区请多加一天。

有关最新送货地图的更多信息，请单击此处访问在线 USPS 优先邮件地图。请注意，我们从邮政编码 54448（威斯康星州马拉松城）发货。否则，请参阅下面的地图了解订单的运输时间。此地图将为您提供优先邮件货件预计 1、2 或 3 天的送货区域。例外情况适用，并且不保证送货时间。

下表显示了USPS优先邮件的实际运输时间，该时间基于我们的统计分析，仅供您参考。

注意：任何在美国中部时间上午 10:00 之前下的订单，其运输时间将计算在当天，而上午 10:00 之后下的订单则计算在第二天。

＊＊＊ 退货 ＊＊＊

如果我们的任何产品不符合您的期望，您可以在收到商品之日起三十 (30) 天内将其退还给我们，并获得全额退款——产品必须未开封。

我如何退回我的订单？

很抱歉您对收到的商品不满意！请与我们联系并提供您的订单号和退货原因的简要说明，以供我们参考，以便将来改进我们的产品和服务。

我们将在收到退回商品后两 (2) 个工作日内为您换货或退款。请注意，退款将仅通过与原始购买时使用的相同付款方式进行。我们不收取补货费；但是，退回不想要的商品的运费和手续费将由买家承担。请保持产品包装完好，因为出于卫生和安全考虑，已打开的产品无法补货。

要获得退货资格，您的商品必须未使用且与您收到时的状态相同。还必须放在原包装中。定制切片服务订单不能退货。感谢您的理解！

我如何更改我的订单？

不要惊慌！如果您想更改订单，请联系我们，我们的客户服务团队会很乐意为您更改。

如果我收到的订单有误/损坏，我该怎么办？

给您带来的不便，我们深表歉意！请联系我们，告知您的订单号和订单问题，我们的客户服务团队成员将立即为您处理。

如果我的包裹丢失了该怎么办？

如果您的包裹在运输途中丢失，或在 USPS.com 或 UPS.com 上跟踪时显示已送达，但在您的物业中却找不到，请先与您的邻居和/或物业管理部门联系（如适用）。如果您无法找到已送达的包裹，请告知我们。我们将在收到包裹丢失通知后开始处理 USPS/UPS 包裹丢失索赔。包裹丢失索赔最多需要 8 个工作日才能解决；但是，可能需要更多天才能正确记录、研究和解决索赔。客户必须等待整个索赔流程完成，我们才能提供解决方案。

我刚刚取消了订单，什么时候能在我的信用卡账户中收到退款？

虽然 W 会立即处理您的退款，但请允许您的信用卡公司需要 3-5 个工作日来处理退款，并让退款显示在您的信用卡对账单中。