我們僅在美國大陸範圍內發貨 所有超過 75 美元的訂單均可享受免費送貨服務；否則，運費和手續費由承運商計算。

請注意：

1- 我們透過 USPS Ground Advantage 提供免費運輸，需要 2-5 個工作天送達。對於重量超過 500 美元的訂單，我們保留使用其他承運商的權利；但是，向加州和佛羅裡達州的客戶送貨可能需要長達 5 個工作天。請參閱下面的地圖以了解更多詳情。

2-超過 300 美元的訂單需要簽名確認。我們不對包裹遺失或被盜負責，也不對郵政服務退回或延誤的包裹負責。如遺失，請直接聯絡 USPS（電話 1-800-275-8777）或 UPS（電話 1-800-742-5877）。

3- 如果由於地址錯誤而導致包裹退還給我們，運費將由客戶承擔。

4- 自收到商品之日起三十 (30) 天內接受退貨，且產品必須未開封。

有關我們完整的運送+退貨政策，請閱讀以下內容。

*** 船運 ***

美國境外運送

是的，我們確實在美國境外發貨。請聯絡我們以了解更多詳情。

處理時間

由於我們農場的包裹取件時間為週一至週五上午 11 點（中部標準時間）左右，因此上午 10 點之後收到的任何訂單都將在下一個工作日發貨。

注意：週末和美國法定假日我們不處理訂單，以便我們可以與家人共度時光。

交貨時間

美國本土預計送達時間為 1 至 5 個工作天；對於阿拉斯加和夏威夷，請再加一個工作日。

註：農村地區請額外增加一天的送貨時間。

有關最新投遞地圖的更多信息，請單擊此處訪問在線 USPS Priority Mail 地圖。請注意，我們從郵遞區號 54448（威斯康辛州馬拉松城）出貨。否則，請參閱下面的地圖以了解訂單的運送時間。此地圖將為您提供 Priority Mail 貨件的預計 1、2 或 3 天送達區域。存在例外情況，且不保證交貨時間。

下表顯示了 USPS Priority Mail 的實際運送時間，該時間是基於我們的統計分析，僅供您參考。

註：中部時間上午 10:00 之前下的訂單，發貨時間將在當天計算；上午 10:00 之後的訂單，發貨時間將在第二天計算。

＊＊＊退貨＊＊＊

如果我們的任何產品不符合您的期望，您可以自收到商品之日起三十 (30) 天內將其退還給我們以獲得全額退款 - 產品必須未開封。

我該如何退貨？

對於您收到的商品不滿意，我們深感抱歉！請聯絡我們並提供您的訂單編號並簡要說明退貨原因，以供我們參考，以便日後改善我們的產品和服務。

我們很樂意在收到退貨商品後兩 (2) 個工作天內為您換貨或退款。請注意，退款僅會透過原始購買時使用的相同付款方式發放。我們不收取補貨費；但是，退回不需要的物品的運費和手續費將由買方承擔。請保持產品包裝完好，出於衛生和安全考慮，已打開的產品無法重新進貨。

為了符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同。它也必須位於原始包裝中。且客製化切片服務訂單不能退貨。感謝您的體諒！

我該如何更改訂單？

請勿恐慌!如果您想更改訂單，請聯絡我們，我們的客戶服務團隊的人員將很樂意為您更改。

如果我收到的訂單有誤/損壞怎麼辦？

對於造成您的不便，我們深表歉意！請聯絡我們並提供您的訂單號碼以及訂單問題，我們的客戶服務團隊成員將立即為您處理。

如果我的包裹遺失了怎麼辦？

如果您的包裹在運送途中遺失或在USPS.com 或UPS.com 上追蹤時顯示已送達，但在您的財產中找不到，請先與您的鄰居和/或財產管理人員進行調查（如果適用）。如果您無法找到交付的包裹，請告知我們。我們將在收到遺失包裹通知後開始 USPS/UPS 遺失包裹索賠。遺失包裹索賠最多需要 8 個工作天才能解決；但是，可能需要額外的時間才能正確記錄、研究和解決索賠。客戶必須等待整個索賠流程完成，我們才能提供解決方案。

我剛剛取消了訂單，我的信用卡帳戶什麼時候可以收到退款？

雖然 W 會立即處理您的退款，但請允許您的信用卡公司需要 3-5 個工作天來處理退款，並將其顯示在您的信用卡對帳單中。