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运输 + 退货

免运费

美国境内所有超过 75 美元的订单均可享受免费送货。对于低于 75 美元的订单,运费由承运人计算。

 

送货详情

  1. 免费送货通过 USPS 优先邮件优先处理,预计 1-3 个工作日内送达。对于超过 500 美元的订单,我们可能会自行决定使用 UPS 地面服务。请注意,送货到加利福尼亚和佛罗里达州可能需要长达 5 个工作日。
  2. 超过 300 美元的订单需要签名确认。对于包裹丢失或被盗,或邮政服务造成的任何延误,我们概不负责。如果包裹丢失,请拨打 1-800-275-8777 联系 USPS 或拨打 1-800-742-5877 联系 UPS。
  3. 如果包裹因地址错误而被退回,则客户需承担运费。

请阅读下文以了解我们的完整运输+退货政策。

 

*** 运输***

 

美国境外运输

是的,我们确实向美国境外发货。请联系我们了解更多详情。

联系我们。

处理时间

由于我们农场的包裹提货时间是周一至周五上午 11 点(CST),因此上午 10 点之后收到的任何订单都将在下一个工作日发货。

注意:周末和美国法定假日我们不处理订单,以便我们能与家人共度时光。

送货时间

美国大陆境内的预计送货时间为 1-3 个工作日(USPS Priority)和 1-5 个工作日(UPS Ground)。如需更快送货,请在结账时选择加急送货选项;可能需要支付额外费用。

注:送货至农村地区请多加一天。

有关最新送货地图的更多信息,请单击此处访问在线 USPS 优先邮件地图。请注意,我们从邮政编码 54448(威斯康星州马拉松城)发货。否则,请参阅下面的地图了解订单的运输时间。此地图将为您提供优先邮件货件预计 1、2 或 3 天的送货区域。例外情况适用,并且不保证送货时间。

W Ginseng USPS 交通地图

UPS 地面运送地图

下表显示了USPS优先邮件的实际运输时间,该时间基于我们的统计分析,仅供您参考。

注意:任何在美国中部时间上午 10:00 之前下的订单,其运输时间将计算在当天,而上午 10:00 之后下的订单则计算在第二天。

W Ginseng USPS 交通地图

 

*** 退货 ***

 

返回

只要产品未开封,我们接受您收到订单后 30 天内的退货。

  • 如何退货:请联系我们,告知您的订单号和退货原因的简要说明。我们将在收到退货商品后的 2 个工作日内处理您的退款或换货。退货将以原付款方式退回,退货运费由客户承担。
  • 条件:产品必须未使用、原包装、无损坏。定制切片不符合退货条件。

 

订单变更或问题

  • 更改订单:如果您想更改订单,请联系我们的客户服务团队,我们将为您提供帮助。
  • 错误或损坏的订单:如果您收到错误或损坏的物品,请联系我们并提供您的订单号,我们将解决问题。
  • 包裹丢失:如果您的包裹丢失或标记为已送达但找不到,请先与邻居或物业管理部门联系。如果包裹仍然丢失,请联系当地邮局或 UPS 以获得最快的解决方案。您也可以致电 USPS 1-800-275-8777 或 UPS 1-800-742-5877。如果 5 个工作日后仍未解决,请联系我们,我们将向承运人提出索赔。索赔流程可能需要长达 10 个工作日。

 

退款

取消后,退款将立即处理。退款将需要 3-5 个工作日才能到达您的帐户。