运输 + 退货

免运费

美国境内所有超过 100 美元的订单均可享受免费送货。对于低于 100 美元的订单，运费由承运人计算。

送货详情

1. 免费送货通过 USPS 优先邮件优先处理，预计 1-3 个工作日内送达。对于超过 500 美元的订单，我们可能会自行决定使用 UPS 地面服务。请注意，送货到加利福尼亚和佛罗里达州可能需要长达 5 个工作日。
2. 超过 300 美元的订单需要签名确认。对于包裹丢失或被盗，或邮政服务造成的任何延误，我们概不负责。如果包裹丢失，请拨打 1-800-275-8777 联系 USPS 或拨打 1-800-742-5877 联系 UPS。
3. 如果包裹因地址错误而被退回，则客户需承担运费。

请阅读下文以了解我们的完整运输+退货政策。

*** 运输***

美国境外运输

是的，我们确实向美国境外发货。请联系我们了解更多详情。

联系我们。

处理时间

由于我们农场的包裹提货时间是周一至周五上午 11 点（CST），因此上午 10 点之后收到的任何订单都将在下一个工作日发货。

注意：周末和美国法定假日我们不处理订单，以便我们能与家人共度时光。

送货时间

美国大陆境内的预计送货时间为 1-3 个工作日（USPS Priority）和 1-5 个工作日（UPS Ground）。如需更快送货，请在结账时选择加急送货选项；可能需要支付额外费用。

注：送货至农村地区请多加一天。

有关最新送货地图的更多信息，请单击此处访问在线 USPS 优先邮件地图。请注意，我们从邮政编码 54448（威斯康星州马拉松城）发货。否则，请参阅下面的地图了解订单的运输时间。此地图将为您提供优先邮件货件预计 1、2 或 3 天的送货区域。例外情况适用，并且不保证送货时间。

下表显示了USPS优先邮件的实际运输时间，该时间基于我们的统计分析，仅供您参考。

注意：任何在美国中部时间上午 10:00 之前下的订单，其运输时间将计算在当天，而上午 10:00 之后下的订单则计算在第二天。

＊＊＊ 退货 ＊＊＊

返回

只要产品未开封，我们接受您收到订单后 30 天内的退货。

• 如何退货：请联系我们，告知您的订单号和退货原因的简要说明。我们将在收到退货商品后的 2 个工作日内处理您的退款或换货。退货将以原付款方式退回，退货运费由客户承担。
• 条件：产品必须未使用、原包装、无损坏。定制切片不符合退货条件。

订单变更或问题

• 更改订单：如果您想更改订单，请联系我们的客户服务团队，我们将为您提供帮助。
• 错误或损坏的订单：如果您收到错误或损坏的物品，请联系我们并提供您的订单号，我们将解决问题。
• 包裹丢失：如果您的包裹丢失或标记为已送达但找不到，请先与邻居或物业管理部门联系。如果包裹仍然丢失，请联系当地邮局或 UPS 以获得最快的解决方案。您也可以致电 USPS 1-800-275-8777 或 UPS 1-800-742-5877。如果 5 个工作日后仍未解决，请联系我们，我们将向承运人提出索赔。索赔流程可能需要长达 10 个工作日。

退款

取消后，退款将立即处理。退款将需要 3-5 个工作日才能到达您的帐户。